信用卡客户服务呼叫中心凸显差异化服务
2011/10/17
随着国内信用卡市场的不断扩大,市场竞争越来越激烈。这其中不仅涉及到前端的产品推广、市场营销等层面,后台服务的竞争愈发重要。为了能更好地为广大持卡人提供服务,国内信用卡市场在客服中心上加大了投入力度。那么,经过多年发展与摸索,信用卡客服中心发展状况如何?又为客户提供了怎样的特色服务呢?金融时报
韵达快运客服中心:对着镜子微笑服务 2011-10-14 |
金山打造网游客服旗舰团队 推行金色心服务理念 2011-10-14 |
江西新余铁通10050客服台推行“笑脸服务” 2011-10-13 |
95598呼叫中心接线员:用声音传递微笑 2011-10-13 |
京东再遭消费者投诉 客服称“211限时达”为口号 2011-10-13 |