呼叫中心客服成高压工作 工行将为座席心理按摩
2011/09/30
据报道,随着各大银行在电子银行和自助服务方面加强投入,电话客服中心开始承担越来越多的压力,而这里的工作人员也在承受巨大的压力。保障他们的心理健康,构建和谐的工作环境成为搭建良好用户界面的基础。记者最近了解到,工商银行95588热线服务为了保持电子客服人员的心理健康,做了有益的探索。中国广播网
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