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“达芬奇”开通热线电话受理投诉 称24小时联系

2011/07/26

  7月26日消息:据《劳动报》报道,昨天起,达芬奇开通4006505867投诉热线承诺,购买了原产于中国的家居产品的顾客,如果不满意达芬奇交付的产品,可致电联系。昨天开通后,记者拨打该电话后发现,目前该部电话已开通3条线路接听顾客投诉,其中一条因线路问题接听不太流畅。达芬奇方面表示,所有消费者投诉都将记录在案,并在24小时内由专人联系到涉诉消费者。

  昨天15时许,记者拨通了达芬奇刚刚开通的4006505867投诉热线。工作人员称,目前,该400电话同时开通3条线路接听消费者投诉。工作人员向记者表示,对于所有消费者的来电投诉内容,都只能直接记录在案,并将这些信息转交给后台的售后人员,由专人在24小时内联系到客人。

  但对是否退货、赔偿,接线工作人员表示,只负责接听、相关事宜由专人与消费者自行联系。对于昨天开通接到的投诉总量,工作人员也未予回应。随后,记者拨通此前达芬奇对外公布的两个媒体垂询电话,但2个电话都已经变成空号。

东方网



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