浙江农行95599客服中心为客户构建“应急屏障”
2011/04/02
“有限空间,无限服务”,作为浙江省首家通过CCCS五星级客户服务认证的金融系统客户服务中心,农行浙江分行95599客服中心持续加大标准化客户服务体系建设力度,在有限的距离中,承担着无限的客户服务责任。2010年,该行客服中心电话呼入量超3000万门,受理人工话务近300万门,解答各类客户问题250万人次,客户服务满意度达到99.63%。浙江理财网
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