呼叫中心冲浪社交媒体大潮
CTI论坛编译 2011/03/08
CTI论坛(ctiforum)3月8日消息(编译/刘煜)随着越来越多的消费者转向利用社交媒体来评估产品,呼叫中心目前也开始评估社交聊天和在线响应客户问题这两种功能所带来的实际价值。CTI论坛报道
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