银行业服务数据调查:四成客服热线候时太长
2011/01/07
四成客户打通银行电话后等待答案的时间超过1分钟,过半银行业务解答正确率不理想。中国服务贸易协会客户服务委员会(简称为中国客服委)今天发布的2010年银行业服务数据调查显示,银行服务问题仍然突出。法制日报
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