同心心理热线专家介绍：王辉

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同心心理热线专家介绍：司晨

2011/4/6

北京网际星河团队成员
中国呼叫中心及客户关系管理协会成员
呼叫行业管理项目组成员
同心心理热线咨询师
数据定性研究员

　　就读于首都师范大学心理学专业，熟练掌握心理学相关理论，系统受到心理咨询培训和团队心理辅导能力训练，获得国家认证心理咨询师资格和CAT心理辅导能力训练资格。

　　参与多家呼叫中心企业培训及心理管理应用项目运作，参与泰康人寿，江苏移动，中国携程旅行网，中信银行等呼叫中心参与员工企业援助计划、近两年致力于呼叫行业员工工作状态测查与员工满意度测量研究，主要从事测量评估，量表编制，数据统计分析，个体心理咨询等方面工作。

曾参与完成《2011年中国保险电话营销渠道调研报告》、《保险行业电销员工工作状态报告》。参与起草《中国呼叫行业员工心理健康》、《中国呼叫中心从业人员职业发展状况报告》。

　　主持同心心理热线咨询团队工作，担任同心热线心理咨询师，为呼叫行业员工提供心理咨询支持。

CTI论坛报道