首届南华期货客服人员技能竞赛落幕_运营管理_呼叫中心

首届南华期货客服人员技能竞赛落幕

2010/12/30

　　竞赛里培养争优赶先意识服务中贯彻客户至上理念 　　

　　“首届南华期货客服人员技能竞赛”总决赛于12月26日在杭州顺利举行。南华期货总经理罗旭峰出席本次技能竞赛并在赛后进行总结，对公司客服体系的进一步完善与发展提出了自己的建议。本次技能竞赛参赛代表队为南华期货有限公司华中大区、华南大区、北方大区、公司总部、香港公司五大区域的服务团队，各团队通过大区选拔，择优组成参赛团队参加最后的决赛。经过全方面综合的竞技，南华期货（香港）公司代表队以其出色的表现摘得了本次比赛的桂冠“最佳团队奖”，华中大区代表队、华南大区代表队荣获“优秀团队奖”。

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　　客服部门是期货公司直面客户的第一道程序，在以统一的岗位标准来约束管理的同时，具备积极向上的业务精神，优质高效的服务水平，更是打造一个优秀服务平台的必备条件。公司组织此次比赛，正是以培养客服争先赶优的良性竞争意识、充分发扬南华期货全体客服人员团结协作、积极进取精神为宗旨，通过竞赛这一机制，完善公司客服人才的储备和发展、完备公司客服体系的建设。更重要的是，在南华期货不遗余力打造优质客服团队的背后，是公司始终贯彻：“将客户利益放至首位”，通过提升自身服务品质，积极为投资者创造优质投资环境，这一独具南华精神的客户服务理念。

南华期货总经理罗旭峰为本次大赛做点评

　　图:南华期货总经理罗旭峰为本次大赛做点评

　　图:南华期货总经理罗旭峰为获得“最佳团队奖”的南华期货（香港）有限公司颁奖

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