南航呼叫中心主动营销年均增长40%
2010/08/23
南航呼叫中心成立于2003年,以广州为中心,在全国设有16个分部,实现了全国互联互通,已成为南航与客户沟通的重要渠道。南航呼叫中心一直致力为旅客提供全方位的机票服务与咨询,为客户出行提供整体的解决方案。呼叫中心电话量和销售量屡创佳绩,年平均增长率分别达到了30%和40%,在南航机票直销和客户服务过程中担任着越来越重要的角色。同时,南航呼叫中心针对不同的客户群体特点推出了贵宾服务、会员服务、集团客户服务等专业航空服务,成为南航吸引和维系优质客户的重要纽带,是具有南航特色的服务品牌。国资委网站
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