24/7 Customer在尼加拉瓜开设一流的呼叫中心_呼叫中心外包

24/7 Customer在尼加拉瓜开设一流的呼叫中心

2010/08/17

　　CTI论坛(ctiforum)8月17日消息（编译/邓旭）:全球预见性互动解决方案提供商24/7 Customer宣布在尼加拉瓜马那瓜启用一座呼叫中心。这是该公司在全世界设立的第10个呼叫中心，提供基于语音的拨入客户支持服务。该呼叫中心位于Accedo科技园区，目前聘用近150名员工，计划在未来的12到18个月内将人数增加到1000人。

　　24/7 Customer Inc股份公司的联合创始人兼首席执行官P V Kannan说，“在马那瓜开设的这家新的呼叫中心是公司全球扩张计划的一部分，强调了我们扎根‘美洲’（拉美和中美）的战略。尼加拉瓜这个国家已经表现出成为呼叫中心行业下一个首选外购目的地的巨大潜力。我们是最先在这里开办业务的企业之一。我们的客户对这个区域作为首选近岸目的地做出的积极回应一直都是我们设立这座新的呼叫中心的关键因素。”

　　这座位于马那瓜的呼叫中心是24/7 Customer公司的第十座呼叫中心。其他九个分别位于邦加洛、海德拉拜德（Hyderabad）、危地马拉市、上海和马尼拉。

　　24/7 Customer于2006年5月首先进入拉美市场，在危地马拉市设立了一座500个座席的呼叫中心。24/7 Customer通过两个一流的呼叫中心为酒店行业、金融行业、技术支持以及零售业提供英语和西班牙语的客户支持服务。

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CTI论坛报道