江苏交通服务热线96196二期平台开通_呼叫中心_系统建设

江苏交通服务热线96196二期平台开通

2010/06/29

　　行车问路、汽车抛锚、高速路况、咨询投诉……开车在外，遇上交通问题打96196就能搞定。昨天，省交通厅在宿迁市举办了全省交通服务热线96196二期平台开通仪式，这也标志着96196服务现在开始从过去的5市增加覆盖到9个城市，江苏省南京、苏州、无锡、盐城、淮安、连云港、扬州、泰州、宿迁的市民都可享受到此服务。开通仪式上，省交通运输厅李先友副厅长透露，到今年年底，要在13个省辖市全部开通96196，使交通热线服务在全省一路随行、方便到家。

　　南京交通服务热线96196已经运行了6年，去年9月26日，它正式和省内苏州、无锡、盐城、淮安4个城市的96196联网运行，截至今年6月底，共接听电话442835次，其中受理投诉24559件，咨询322780件，求助64017件，昨天，随着连云港、扬州、泰州、宿迁4市的加盟，96196服务范围进一步扩大。记者了解到，目前96196可以提供交通出行查询，包括行车问路、公交换乘、高速路况、客运班线等汽车抛锚、出故障报修；对交通行业的行政执法、服务质量投诉、举报、建议等；另外，还可以进行高速导航、曝光查询、天气查询等。

扬子晚报