三友亚星呼叫中心助学大教育打造优秀教育品牌_呼叫中心_CT中间件

三友亚星呼叫中心助学大教育打造优秀教育品牌

2010/06/28

　　CTI论坛(ctiforum)6月28日消息（记者杨佳林）：日前，三友亚星呼叫中心助学大教育打造优秀教育品牌。

　　学大教育是一家全国连锁个性化教育机构，是全国唯一拥有“一对一个性化辅导研究院”的辅导机构。学大教育专注于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育研究和咨询及课外辅导服务。“人之蕴蓄，由学而大”，学大教育以“爱，赋予人们学习的灵感”为教育理念，坚信每一个学生都是独特的，孩子们需要个性化的教育和培养方式。作为学大教育的挈领者，北京学大教育一直秉承该理念，致力于传播先进教学思想，研究先进教学方法，开发先进教学产品，提供先进教学服务，帮助学生和家庭获得更多更好的教育和发展机会。

　　三友亚星结合学大教育的应用需求和行业特色以及未来应用需求发展的变化，为学大教育打造了能满足应用并能充分体现学大教育“一对一个性化辅导教育模式”教育特色的呼叫中心系统。

　　IVR智能语音系统可以保证学员可以快速的了解学大教育提供的特色教育项目，不需要等待不需要人工服务即可了解学科的内容和特色，极大的提高了学员的访问率和呼叫中心的工作效率。

　　ACD智能路由保证学员的电话可以快速转接到合适的学管师，由专业的学管师为学员提供个性化、有针对性的辅导建议。

　　与学员管理系统对接，保证学管师可以在学员来电的第一时间了解学员的相关情况，通过对学员学习近况的了解为学员提供合理化的学习建议。

　　主动外呼系统实现定期回访功能，对学员的全程学习过程进行跟踪管理，定期评测，并及时与学员进行沟通交流，实现学管师对学员全程学习管理。

　　报表管理系统提供完善的报表平台，对呼叫中心的工作量、工作效率进行量化，为呼叫中心的运营管理提供数据支持，绩效考核平台通过与业务管理系统整合，提高对资源的应用和管理，并提高对学管师的工作效率、质检考核、绩效管理。

CTI论坛报道