民生银行95568获“亚太最佳呼叫中心”大奖_呼叫中心

民生银行95568获“亚太最佳呼叫中心”大奖

2009/11/04

　　近日，从“2009中国呼叫中心运营与客户关系管理”颁奖典礼上传来喜讯，中国民生银行95568客户服务中心荣膺“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”大奖。

　　“中国（亚太）最佳呼叫中心”评选活动已连续成功举办了五届，成为目前国内呼叫中心行业最权威、最具影响力的年度评选活动，见证并促进了中国呼叫中心行业的发展。

　　民生银行95568客户服务中心作为该行重要的集中服务平台，自2002年成立以来，一直秉持“服务创造感动”的服务理念，以“务实、创新、规范、扎实”为指导思想，多层面全方位提升服务水平。经过7年的快速发展，目前客户服务中心已具备了即时响应客户需求，提供全方位优质服务的能力和水平。

　　业务范围上，目前民生银行的95568客户服务中心在提供挂失、错账报备、账户查询、信息咨询等传统服务的同时，还开展了特色业务和客户关怀项目，如账户转账、通知存款、电话汇款、外汇买卖、基金交易、证券投资、电子国债、银行理财产品等对公对私业务。

重庆商报