2009中国呼叫中心行业研讨会在青岛启航
2009/07/11
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2009中国(亚太)最佳呼叫中心评选活动全面展开 · 2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会 [青岛 广州 成都 南京 上海 武汉] · 2009中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼 [10月15-16 北京] |
CTI论坛(ctiforum)07月10日消息:2009年7月10日,由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,密之云(北京)呼叫产业基地有限公司协办,CTI论坛承办的2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会在青岛国际会展中心启动召开,会议由CNCCA秘书长米辉波主持。
据悉,中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模,行业应用广泛,业务全面。产业重点从建设到管理,再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升中国呼叫中心运营管理水平,2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会应势而生,此次青岛站会议主题为“呼叫中心的双重定位——服务与营销”。
中国电子商会常务副会长王宁,CNCCA副理事长秦克旋、王建军、吕天贵,CNCCA秘书长米辉波,CNCCA副秘书长张晓苏、张霞以及北京本源慧通管理咨询有限公司项目总监王辉等嘉宾出席会议。当天参会观众近百人,有行业领袖、专家学者、厂商代表及媒体等专业人士,整个研讨过程气氛活跃,嘉宾与观众就企业员工潜能激励、电视购物等对呼叫中心产业发展的话题进行了热烈讨论。
主题研讨会之后,CNCCA2009年理事会在中国电子商会常务副会长王宁的主持下进行。首先,米辉波先生作了CNCCA在过去一年的工作汇报。接着,秦克旋先生代表2009中国(亚太)最佳呼叫中心评选委员会做了有关2009年评选活动的进展情况汇报。最后,王宁常务副会长进行了总结发言,并公布了协会领导班子的调整。
新调整后的CNCCA领导班子名单如下:
理事长:王宁
常务理事长:刘曙光
秘书长:米辉波
副秘书长:张晓苏、张霞
副理事长:
1、CTI论坛副总经理:秦克旋
2、北京戎马天成信息技术有限公司总经理:王建军
3、密之云(北京)呼叫产业基地有限公司副总经理:刘燕军
4、中国电信大客户事业部总工:万军
5、中国联通中融信息服务有限公司副总经理:赵越
6、中信银行信用卡中心营运部总经理:吕天贵
7、飞翱集团CEO :黄有权
中国电子商会副会长 王宁 |
CNCCA秘书长 米辉波 |
本源慧通 王辉 |
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新一届理事会成员合影 |
部分与会代表合影 |
互动交流 |
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中国电子商会副会长王宁 先生为CTI论坛秦克旋 颁发CNCCA副理事长聘书 |
中国电子商会副会长王宁 先生为中信银行吕天贵 颁发CNCCA副理事长聘书 |
中国电子商会副会长王宁 先生为戎马天成公司王建军颁发CNCCA副理事长聘书 |
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会场场景 |
会场场景 |
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