黄胜对十一运呼叫中心要求:把这个服务窗口擦亮_新闻

黄胜对十一运呼叫中心要求:把这个服务窗口擦亮

2009/07/09

　　8日上午，在十一运倒计时100天之际，山东省副省长、十一运会组委会副主任黄胜来到十一运志愿者呼叫中心，看望正在这里工作的志愿者，希望她们以优质的服务把呼叫中心的窗口擦亮。

　　十一运志愿者呼叫中心是依托齐鲁晚报·生活日报新闻呼叫中心设立的，于今年6月2日正式揭牌成立，中心由包括大学生在内的30位志愿者提供服务。齐鲁晚报·生活日报新闻呼叫中心是山东省最大最专业的媒体新闻呼叫中心，有着成熟的服务理念和严格的服务规范。

　　在呼叫中心，黄胜认真听取了志愿者们的工作汇报，询问了赛事服务等各方面知识技能的培训情况。志愿者通过呼叫中心平台系统，现场演示了呼叫中心平台的运作模式。

　　齐鲁晚报·生活日报社长梁洪文介绍，目前十一运志愿者呼叫中心每天接听读者来电2300多个，一个月将近7万个电话。这些十一运志愿者话务员们都经过系统培训，已经参加了很多志愿者服务活动。

　　黄胜说，十一运进入倒计时100天，全国人民的目光都聚焦在山东。“我们办十一运关键是要当好东道主，要为各方体育健儿和来宾提供优质的服务。十一运志愿者呼叫中心是个很好的服务窗口，志愿者工作的意义和作用不仅仅是为这次体育盛会提供方方面面的服务，更重要的是对社会唤起一种责任意识，对整个和谐社会的构建赋予非常积极的作用。”

　　最后，黄胜还欣然为十一运志愿者呼叫中心题词“为可爱的家乡赢得更多掌声”,并希望志愿者们把志愿者呼叫中心这个服务窗口擦亮，为山东夺一个“大金牌”。

齐鲁晚报