湖州声讯服务市场新招迭出_增值电信_呼叫中心

湖州声讯服务市场新招迭出

2008/03/13

　　湖州的声讯服务市场，从去年开始正式步入“114号码百事通”、中国移动“12580”和湖州市民服务热线“96345”的三足鼎立局面。本周，湖州市民服务热线“96345”又率先推出“订餐”和“订奶”业务，挑战目前的市场格局。

　　昨日，湖州市民服务热线“96345”的相关负责人王祖甫对记者说，这两项新业务肯定会在本周内推出。目前，他们已在湖城各社区80多个点开展新业务的推广工作。王祖甫分析说，从目前统计的数据来看，他们近期每天的业务量与春节期间相比，呈现一定的下降趋势。这主要是因为目前正处在声讯服务需求的淡季，在这个时候推出新业务，最主要的目的是为了在接下来的旺季中能更好地分得一杯羹。另一方面，也能提高企业知名度。

　　无独有偶，同样在去年下半年推出“12580”业务的中国移动，在不久之前开展了一系列的市场推广活动。通过赠送话费等活动来扩大市场占有份额。对于“96345”的新业务，中国移动湖州分公司的有关负责人认为，湖州声讯信息服务市场这两年的迅速增长，大家有目共睹。在这个时候推广新业务，的确是一个扩大运营商在市场内知名度的良机。

　　然而，作为这一行业的老大哥，湖州“114号码百事通”，一位姓王的负责人对市场目前呈现出的淡季状况，则提出了不同的观点。该负责人表示目前市场并没有呈现出淡季的特征。因为从他们统计的数据反映，仅今年2月份“114号码百事通”呼入量相比去年增长了50%以上。对于两家运营商目前推出的相关业务一事，该负责人表示，非常欢迎这样的竞争。因为有了比较，才更能体现出大家在服务内容和服务规模上的优劣。

　　对于三方的不同反应，业内人士指出，追求潜在市场才是所有运行商的最终目的。因为经过两三年的发展，湖州全市范围内的市场份额已经由原来的几百万元增长到了去年2000万元。照这个速度增长下去，5年以内，市场份额就可能达到1亿元。面对这样一个潜力巨大的市场，运营商之间，自然需要通过新业务来寻求新的市场增长点。

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