太平洋保险在蓉建后援中心_呼叫中心

太平洋保险在蓉建后援中心

2008/02/28

　　成都的金融后台服务中心建设又进一步。昨日，太平洋保险集团相关人士向记者透露，太保将投资8亿元，在高新区建设第二后援中心，该中心覆盖整个西南片区，将为太保提供IT、理赔、呼叫、培训和数据备份等多种后援功能。建成后，太保的寿险与车险客户都有望实现全国通赔。

　　为西南片区提供服务

　　据该人士称，太保集团目前只在华北片区有一个后援中心，西南地区的95500电话呼叫以及其他后台服务都是每个省份各自为政。去年，成都提出建设金融后台服务中心，恰好为太保提供了在西南地区建后援中心的机会。在这一背景下，太保决定在成都建设第二后援中心，主要为西南片区提供服务。

　　记者获悉，太保集团已经与高新区签下协议，就在高新区的南部园区大源组团地块建设第二后援中心，名称为“中国太平洋保险(集团)股份有限公司IT数据容灾和后援增值服务中心”。项目土地、厂房与设备投入总投资8亿元，总建筑面积约10万平方米，包括容灾中心数据机房区、动力能源区、研发中心、保险后援中心及理赔服务中心、综合后勤中心、培训中心等。该项目目前已经启动相关工作，预计2010年有望建成投入使用。

　　据悉，该项目预计将需要从业人员近千人，其中绝大部分都会从本地招聘。

　　为保户实现就地理赔

　　这一后援中心建成后，将涵盖太保集团产险与寿险在西南地区的全部IT数据、研发、保险后援增值服务，还将有一个先进的培训机构。以往太保西南各省寿险与产险的高素质人才培训，都要到北京总部进行，而今后就可以在成都进行了。同时，由于该中心具备的数据备份功能，将可以有效防范大灾害带来的保户数据丢失。太保西南地区的95500呼叫服务也集中到成都这个中心，加上理赔中心的功能，可为保户实现全国通赔。例如辽宁的车险客户，在川出现事故后，可以就地报案理赔。

　　业内认为，该项目建成后，将使太平洋保险的服务效率和品质得到进一步提升，特别是云、贵、川、渝的保险理赔服务将上一个新的台阶。

　　7家机构在蓉建后台中心

　　据了解，目前成都金融后台服务中心建设进展快速，包括太保集团在内，已有平安、建行、农行、招行、泰康人寿和易方达基金公司等7家金融机构分别与高新区签订了后台服务中心项目建设协议，此外，还有10余家金融机构提出了初步意向。

成都日报