声音反映心情 日本推出可识别情绪软件
2008/02/01
客户服务中心的电话接线员每天都要与打电话抱怨产品的消费者打交道,工作起来相当辛苦。近日,日本的一家软件开发商开发出了一套能够通过声音识别人类情绪的电脑软件,也许能从一定程度上帮助客服中心的工作人员减轻压力。CCTV.com
OKI开始销售自行开发的CRM产品“CTstage CRM” 2008-01-30 |
Avaya发布新的联络中心方案,提供端到端SIP功能 2008-01-29 |
汤姆逊与GPhone合作 2008-01-28 |
呼叫中心自助服务行为分析和优化方案研讨会 2008-01-25 |
53IQ助力国泰基金实施客户服务提升服务质量 2008-01-24 |