首页
>>>
行业应用
>>>
政府
[
相关厂商信息
]
吉林首次开通公共卫生公益电话“12320”
2007/11/15
公共卫生公益电话――“12320”昨天在吉林省首次正式开通,将为公众提供公共卫生方面的举报投诉和健康咨询服务。
12320是卫生部建立的全国公共卫生公益电话网络,吉林省是国家12320公共卫生公益电话试点省份之一。吉林省采用了全省集中建设、整体覆盖、同步开通、分级受理的模式。全省集中建立了一个呼叫平台,各市州建立了区域受理中心,同时覆盖全省城乡。吉林省“12320”公共卫生公益热线的主要职能,一是受理突发公共卫生事件(食物中毒、传染病疫情)举报及应急处置的投诉;二是提供疾病控制和健康保健知识咨询服务;三是提供相关法律、法规和政策咨询服务。每天8:00―17:00为人工接听服务咨询,其余时间段均提供语音转接服务。全省范围内用固定电话、小灵通和手机拨打“12320”,只需支付普通市话费,不必支付长途费和信息服务费。“12320”服务热线将全年365天提供24小时自动语音服务、人工服务和专家咨询服务。
吉林省“12320”公共卫生公益专题网站(
http://12320.jl.gov.cn
)昨天也同步开通。访问者可以通过在线咨询、留言等形式,咨询健康知识、反映健康问题、请求健康帮助、提出意见建议和与卫生相关的举报投诉。网站将通过网上公开答复、邮件函复、电话回复等方式解答公众提出的问题。
中国广播网
相关链接:
高速公路手机定位在福建率先应用
2007-11-15
南京六合广电“96296”服务平台投入使用
2007-11-15
内蒙古移动开办蒙语服务专席
2007-11-14
菲律宾总统拨款3.5亿比索培训7万个呼叫中心职位
2007-11-14
太钢公司400客服热线系统将投入运行
2007-11-14
分类信息:
呼叫中心_与_政府
呼叫中心专栏_新闻
行业_政府_新闻