金融及电子商务呼叫数据专家研讨会在扬州成功举行

2009/04/28

　　CTI论坛(ctiforum)04月28日消息: 4月21日下午，由广陵区人民政府主办，江苏信息服务产业基地CTI论坛（www.ctiforum.com）承办的金融及电子商务呼叫数据专家研讨会在扬州迎宾馆举行。作为2009中国扬州信息服务外包大会系列活动之一，研讨会从专家视角分析了当前呼叫中心的发展趋势，企业家分享了呼叫中心在金融保险业中的应用经验。

　　颜晓滨做了《全球呼叫中心与离岸服务外包趋势及中国策略》的主题演讲，认为中国的呼叫中心产业还有很大的发展空间。中信银行、禾田假日、合众人寿、飞翱、东方国信、北京讯鸟、avaya等公司的负责人分别分享了运行案例和经验，并提出了利用新营销工具逆势上扬，金融危机下的行业成本管理等话题。

CTI论坛报道