专家团队

Polylink 洪瑞岭专栏

Polylink 洪瑞岭　　十八年行业经验，专注于IP通讯领域的技术研发和应用，为国际和国内电信运营商提供高性价比的业务平台，一直致力于公司的全面运作、业务管理、国际运营商和技术合作伙伴关系的建立和维护。人 [详细]

深蓝浅蓝 王立新专栏

深蓝浅蓝顾问咨询（北京）有限公司 王立新 　　王立新，15年呼叫中心从业经历，见证了中国呼叫中心的发展。曾在业界新太科技，Avaya、Aspect、GN、讯鸟等知名公司任职，参与了国内早期电信运营商呼叫中心、邮政 [详细]

邦建通讯 张杨专栏

张杨，深圳市邦建通讯设备有限公司副总经理。VoIP88社区创始人之一，国内首位Elastix认证工程师，Aster+产品经理。[详细]

青牛软件 殷彤专栏

　　英国谢菲尔德大学计算机科学硕士。1999年加入呼叫中心行业，在从业的十余年时间里历任高级软件工程师、项目经理、开发经理、运维总监、技术总监等职务，现任青牛软件呼叫中心事业部副总经理，主管产品市场和研发工作。[详细]

杨萍专栏

杨萍：《呼叫中心：玩转运营》作者 国家二级心理咨询师　　多年从事呼叫中心的运营管理工作，在工作中注重理论研究与实战经验相结合，从心理学、经济学、管理学等众多学科领域中汲取管理经验并运用于呼叫中心的 [详细]

孙必勇专栏

国内知名的呼叫中心数字化运营管理专家 孙必勇　　孙必勇先生，是国内知名的呼叫中心数字化运营管理专家，工信部CCCS呼叫中心标准指导委员会副主任委员、发改委呼叫中心产业能力建设管理专家委员、四川电信外包...[详细]

李艳玲专栏

　　呼叫中心行业从业十几年，曾参与并组织专业外包呼叫中心九五资讯的销售体系建立及市场推广，组织实施过多家国内通信行业外包呼叫中心的启动、项目扩容及管理...[详细]

乐嘉世纪 胡焱专栏

　　美国北达科他州计算机科学系毕业，获硕士学位。1996年进入跨国企业INFOR集团公司负责ERP软件设计开发管理工作。2000年成为美国著名助听器全国连锁销售巨头...[详细]

集时通讯 朱跃峰专栏

　　朱跃峰，目前任深圳市集时通讯有限公司总经理，毕业于中山大学管理学院，在深圳中电，中国网通先后经历了四年的职场历练，和所有怀有梦想的人一样，朱跃峰开始创业，万土网络 [详细]

CTI论坛 秦克旋专栏

　　秦克旋先生拥有丰富的CTI及呼叫中心行业软件技术管理和开发经验，曾负责组织开发IP语音(Voice over IP)、 计算机电话集成(CTI)、 呼叫中心(Call Center)、 嵌入式 [详细]

Poly博诣 余宝生专栏

　　Poly博诣公司技术总监余宝生，于2001年10月加盟Polycom公司，现任Poly博诣中国区技术总监，全面负责Poly博诣公司技术团队的管理工作。[详细]

NICE 王小宁专栏

　　CTI及呼叫中心行业十四年从业经历，曾从事CTI软件开发、呼叫中心建设、项目管理、开发团队管理等。2008年加入NICE，现任NICE方案顾问，负责解决方案 [详细]

王厚东专栏

　　曾先后就职于中科院、联想集团、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）等企业，从事呼叫中心运营管理、呼叫中心标准（CCCS）的起草 [详细]

星昊通 朱利中专栏

　　朱利中（james zhu）先生供职于深圳星昊通科技有限公司，从事技术市场推广工作。在Asterisk开源领域服务10年，在国外学习工作9年。先后任职于Digium亚太合作伙伴公司，OpenVO [详细]

王明潭专栏

　　具有20年的实战经验，拥有中欧国际工商学院的MBA学位，天津大学的应用数学硕士学位，以及吉林大学的物理学学士学位。曾在摩托罗拉、西门子、TNT等多家跨国公...[详细]

益西心理援助机构 朱广力专栏

　　从事心理咨询与培训7年(含个案咨询3年)，擅长用整合的模式处理婚姻家庭、青少年发展、性格-职业选择等如何与原生家庭关联的问题。治疗中强调来访者未曾...[详细]

Teleopti 叶城专栏

　　叶城于2009年加入TELEOPTI， 目前担任该公司中国区销售总监职务，负责该公司在中国的销售、服务与运营。 叶城在企业软件行业和消费类电子领域具有十多年的行销经验。[详细]

联通 魏婕专栏

　　魏婕女士曾任原北京网通客户服务中心副总经理、原北京网通增值业务中心副总经理、北京联通语音增值业务中心副总经理等职务，曾荣获原北京网通北京2008年奥运...[详细]

爱立信 袁道唯专栏

　　袁道唯，爱立信商业咨询中国区首席咨询师同时兼任《客户世界》杂志总编辑，同济大学经管学院顾问教授。曾在埃森哲, 惠普,戴尔等企业担任电子商务和企业咨询的管 [详细]

Dialogic 景永辉专栏

　　景永辉先生于2004年加入Dialogic(NMS)工作至今，先后从事技术支撑，代理商管理，客户管理与销售工作，在中国区负责Dialogic产品，技术，方案与应用的推广与管理。　　景...[详细]

窝窝团 张震专栏

　　2002年加入呼叫中心行业，目前担任窝窝团全国客服总监，同时也是呼叫中心及客户关系管理专业委员会特邀专家评委，曾经担任过全国海关客服项目客服经理，宅急送全...[详细]

广州毅航 李面换专栏

　　具备较强的电信行业背景和专业经验，同国内四大电信运营商建立亲密的合作伙伴关系，对现有电信网络结构、业务模式十分精通、几乎参与过所有电信增值业务平台及行业...[详细]

英立讯 齐君专栏

　　齐君先生，现为北京英立讯科技有限公司副总裁。作为一体化联络中心领域的顾问专家，具有超过十五年的IT行业和通讯行业技术管理和市场营销经验，对联络中心的一体化发展、...[详细]

杭州远传 隋明刚专栏

　　隋明刚，同济大学管理学博士，远传技术上海分公司总经理，长期从事呼叫中心、物流领域的最优决策理论研究，擅长采用数学方法解决客服中心的管理和决策问题...[详细]

奥迪坚 姚晋民专栏

　　姚先生是奥迪坚通讯创始人之一。在奥迪坚17年期间，姚先生曾参与财务策划，销售工程，制造管理等项目，目前是负责产品管理。在过去10年的产品管理中，他领导的...[详细]

华为 潘坚专栏

　　目前担任华为企业BG联络中心总监，12年呼叫中心规划和建设经验。多次参与运营商呼叫中心、行业呼叫中心规范的制定工作。华为企业联络中心产品总监，统一通信与协作领域专家。...[详细]

天润融通 吴强专栏

　　天润融通创始人、总经理吴强，清华大学工商管理学硕士，曾先后就职于中国航天科技集团公司、中国网络通信有限公司、中国网络通信集团公司等，历任中国网通总公司产品管理部总经...[详细]

强讯科技 王越专栏

　　王越现任北京强讯科技有限公司高级软件工程师，熟悉通讯行业业务，多年来一直从事CTI行业，参与构建和开发了强讯的IVR平台、企业级呼叫中心平台、统一通信平台，多年来一直从事强...[详细]

NICE 刘明贤专栏

　　来自香港的 NICE 公司方案总监, 毕业于香港中文大学, 拥有应用心理学硕士学位。13年的IT 行业经验以及9 年以上的联络中心行业经验, 承担过众多亚太区及跨国公司大型方案设计...[详细]

合力亿捷 杜宏生专栏

　　杜宏生毕业于清华大学并获工程硕士学位，拥有多年的呼叫中心和CRM行业技术规划和管理工作经验，曾任合力亿捷CRM实施部总经理，现任互联网业务部总经理 [详细]