烟草商业企业呼叫中心系统的设计
2010/09/20
山东临沂烟草在全市范围内实施了以座席集中为标志的集中呼叫系统,组建了呼叫中心,搭建了全市卷烟营销平台。目前,该呼叫中心共有座席员60余人,规模为全省最大,有效地推动了卷烟营销模式的转变,提高了工作效率。计算机世界网(www.ccw.com.cn)
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