呼叫中心员工抱怨的心理机制随笔
王辉 2009/12/30
近日看到社会媒体经常曝光“员工抱怨”在企、事业单位中的普遍性。每一个员工平均每工作日抱怨6到8次,如此高频率的“抱怨”,到底会给我们的工作绩效及员工心理健康带来什么?CTI论坛报道
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