化繁为简:正确组合多渠道服务简化呼叫中心运营
Dainel 2009/02/26
如今的企业在保持客户满意度上面临着空前的压力。在产品同质化的今天,设法提高客户服务质量已成为了一种主要的差异化竞争和留住客户的手段,其中,公司如何定义并执行改善客户体验的决策是一大关键。IT专家网
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