IT部门需要更多参与呼叫中心战略规划
左丘 2008/10/06
在不断演化的呼叫中心行业里,IT部门的职能将不再局限于技术开发与问题解决,他们必须更多地参与战略制定与分析,优化商业流程,以帮助公司取得更大的竞争优势。IT专家网
新一代客户联络中心的精髓 2008-10-06 |
宏盛高新技术有限公司副总经理萧崑龙专访 2008-10-06 |
“电子商务+呼叫中心”模式庇护中小企业度寒冬 2008-09-27 |
CRM的变身术 2008-09-26 |
华为王强:IPCC主题发言 2008-09-19 |