第三方远程呼叫监控有哪些优势?
左丘 2008/03/20
为了更全面地了解客户不满的原因,呼叫中心应当监控并测量客户与坐席之间的互动。而第三方监控服务能客观地完成这项任务,从而帮助呼叫中心发现需要改善的方面。IT专家网
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