诊断检查:感受全球呼叫中心产业的脉搏
Cara Diemont 2007/10/08
Dimension Data发布的第九期全球呼叫中心标杆报告显示,目前全球呼叫中心产业状况比较复杂,对呼叫中心管理人员来说既有好的消息也有不好的消息。《客户世界》
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