融合通信竞逐融合通信市场开启运营转型之门_电信_融合通信

融合通信竞逐融合通信市场开启运营转型之门

王辉秦蓉 2005/04/07

　　融合已经成为不折不扣的行业关注焦点。近日，英国电信宣布在其下一个五年规划中逐步加强下一代的融合、多媒体通信服务，按照规划，他将展开一场大规模的将用户从PSTN网络向IP网络转网的过程，而这将成为最终实现在单一网络上实现多业务支持的前提。同样，西班牙电信、法国电信、意大利电信等国际运营商也都明确提出未来战略的重点将是提供集话音、数据、多媒体、电视、移动通信等多种业务于一体的融合服务。一切似乎都在表明，融合正被各个电信运营商当作在电信转型期应对变革的杀手锏。

　　融合成大势

　　国内运营商们同样在为这一时刻做着积极的准备，IPTV、NGN热潮的兴起已经在暗示着这一时刻的最终到来。据了解，为了扭转固话业务收入逐年递减的颓势，中国电信和中国网通都不遗余力地将战略方向锁定在了宽带业务领域，而这一举措的最终目的就是实现业务体系从PSTN向IP网络的转移。而在中国移动和中国联通，数据业务同样成为了发展态势惊人的一匹黑马。

　　中国电信股份有限公司北京研究院院长肖金学认为，对于固网运营商而言，未来的技术发展趋势正在向综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化迈进。在传统固话业务ARPU值日益下降的大环境下，成为综合信息服务提供商将是固网运营商最终的出路。而在这个过程中，向客户提供包括语音、数据、视频和多媒体等多种信息形式和内容的完整、综合、高附加值的信息服务通信解决方案将是一个战略方向。

　　目标指向综合服务

　　有数据显示，我国的ICT市场总量在2004年已经达到近132亿人民币，而电信市场更以10.7%的复合增长率一路领先。在这其中，包含了语音、图像和数字多媒体的融合通信技术将成为行业用户的一个基本需求。而这，恰恰是电信运营商们下一步最主要的变革方向。

　　北京邮电大学教授宋俊德认为：“经过多年的发展，CTI技术已经并不仅仅局限于客户服务领域，它已经成为电信运营商获取正确的战略发展方向，并从中盈利的重要手段。它目前的角色应该是一个综合信息服务系统平台，实现了将通信网、计算机网和信息领域最新技术的集成融合”。

　　从根本上说，开放其实是融合通信最根本的特征之一，它的本质就是要打破传统通讯本质上的专有、封闭以及垄断。“新通讯应该是一种‘以业务为导向’的综合信息通讯服务平台，它为客户提供的将不仅仅是话音，还包括数据、多媒体、视频等更加多样化的服务模式，而在这其中，客户利益至上将是一个始终要遵循的关键环节，包括电信运营商、信息服务提供商等电信产业链上的各个角色的行为都应该以此为基础。”东进科技营销中心总经理何书平解释说。

　　竞逐融合市场

　　敏锐的厂商们迅速从这一变革中嗅到了这其中所蕴涵的广阔的市场空间。今年3月8日，从进入通信领域以来就不断宣扬IT与通信融合的INTEL拉开了其融合通信产品春季巡展的帷幕。自1999年6月收购当时国际最知名的CTI厂商之一的Dialogic以来，INTEL的长矛就已经从单纯的IT领域转向通信与信息技术的融合层面。英特尔中国区市场总监庄海鸥认为，通信融合的最终结果应该是搭建一个能够完美支撑各种电信业务的综合信息通信平台，在这个平台之上可以整合平台技术、通信技术、业务服务等各种差异化的应用。

　　INTEL声称，标准化通信基础设施平台和构建模块，可显著地为电信级增值业务及企业级多媒体呼叫中心提高效率和带来诸多客户优势。INTEL亚太区通讯产品事业部电信市场开发经理张怡国更是直接指出：“融合通信已不再仅仅是一个概念，它带来开发平台的多样化，新技术、新应用并在融合通信的平台上迅速搭建。INTEL在这个过程中将不仅是融合通信的倡导者的角色，同时也是融合通信技术的提供者。”

　　而作为国内融合通信领域领头羊的东进同样对这块市场充满期待，据何书平透露，“早在2003年东进就已经提出了‘新通讯’的战略思路。在东进看来，目前电信业正在步入关键的转型期，3G、通讯业、三网融合、业务整合等趋势都表明电信行业正在从单一语音业务走向多样化、多媒体化、个性化的综合信息通讯服务的阶段。”

　　何书平认为：“由于目前电信运营商将‘以客户为中心，以业务为导向’作为新的指导战略，因而导致了目前的电信产业链也随之发生很大的变化。关注用户需求，并为用户想提供相应的服务已经成为电信产业链发展的必然趋势。而在这个过程中，新通信模式也开始取代传统的通信模式。”

　　实际上，随着3G和NGN的日益临近，将信息、通讯融为一体的增值电信已经显示出其作为整个产业增长驱动器的某些特征，即不仅要满足创造新价值的需求，还要具有扩展性，并能够满足多业务的发展需求。何书平宣称：“以融合为基本特征的综合信息通讯平台不但要能够方便地扩展规模、容量，还应该可以随时加载新出现的增值业务，从而使平台不断提升出新的价值。”

　　融合的脚步已经迈开，对于电信运营商和融合通信厂商而言，这个步骤的成败将直接关系到他们未来发展的走势。尽管大势所趋，但没有人会掉以轻心。

　　ICT展现融合的未来

　　实际上，融合已经不是一个新鲜概念。

　　尽管倡导多年，但IP技术的兴起才算是信息技术与通信技术真正走向融合的助推器。它的出现使融合通信不再仅仅是一个概念，计算技术与通讯技术的融合是对传统行业观念的一次革新的挑战。他带来的是开发平台的多样化，新技术、新应用得以在融合通信的平台上迅速搭建。

　　随着电信行业竞争的日益加剧，电信运营商都不约而同地将完善自身内部系统，利用ICT技术辅助决策作为了重要的工作内容。基于这样的考虑，各种各样的信息化建设规划也纷纷出台，包含计费、营账、网管等核心支撑系统，以及以商业智能技术为基础的决策支持系统、面向用户的CRM系统都成为了重要的建设内容，而CTI等IT与通信结合更加紧密的技术更已经开始成为运营商的赢利之源，信息化建设在运营商的整体战略中占据了日益重要的位置。

　　通信业发展至今，除了运营商因政策规定而地位突显以外，系统提供商、设备制造商、终端产品厂商等等，都能不同程度地在某些擅长的方面推出"全面解决方案"、"一体化解决方案"等等。

　　如今，无论是计算机领域还是通信领域，部门分工、角色分工、行业分工、产业范围的概念正逐渐被淡化，制造商与服务商、供应商与集成商等种种划分标志正在逐渐消失，而交流、交互、融合的味道越来越强烈。而伴随着人们对于"通信与计算"消费概念的革新，信息产业的自身整合，从业人员认识思维的提升，以及社会各领域信息化建设的逐步深入，融合通信渐入佳境。

通信产业报