“信天邮”CRM短信应用平台简介

2005/04/04

• 在保证员工间畅通交流的同时，降低企业通信费用，提高企业效益

　　当要给一批人发送公司的紧急通知时，也许有人不在位上，也许有人正在会议中不宜被打扰……通过"信天邮"的协同工作短信服务平台发送短消息，对方就可以在第一时间收到通知的内容，免去了一个人一个人通知的麻烦。


• 方便员工最直接的获取信息，提高整体工作效率，增强企业竞争力

　　许多员工的工作性质需要经常外出，而企业内部的信息又在经常发生变化需要随时查询（如价格变动、财务信息、日程……），以往员工要查询最新信息非常麻烦，需要拨电话找人待查或找网络上网查询，而一旦这些途径发生问题则可能给企业带来损失；现在员工可以通过手机将需要查询的信息发送给"信天邮"短信平台，短信平台便会在第一时间将准确信息发送给需要查询的人员，当然查询这些信息是需要授权的，没有授权的员工或公司外的人员无法随意查询，从而保障了公司的信息机密。


• 加强与企业客户的交流，提高客户满意度

　　过去企业给客户传达信息，通常是通过逐一拨打电话、发送直邮信件或发送电子邮件……这些方式却始终不能保障信息的时效性与准确性，而且是一件比较烦琐的事情。现在只要通过"信天邮"企业短信平台给客户群发这些信息，客户还能直接回复反馈信息，这样就解决了上述存在的弊端。同时，企业可以对客户发送过来的信息进行统计和查询。另外，只要给企业相关用户授权，他们便可以随时查询一些企业的公开信息，方便了客户对企业的了解，同时提升了客户满意度。


• 适用企业的商务调查，确保企业运营决策的科学性，有效提升员工及客户对企业的忠诚度和满意度

• 真正的跨平台应用系统

　　可以实现河南地区的移动、联通、小灵通手机用户的发送，同时手机用户也可以回复短消息参与互动。


• 强大的互联互通功能

　　能方便的和各种企业应用（办公系统、业务系统等）结合起来，和企业的CTI、CRM、ERP应用系统进行双向互通。


• 短信群发功能

　　大容量存储发送，使您领略到弹指一挥间，信息传万千的美妙乐趣。


• 超长的短信内容

　　短信发送内容达到500字符，不必为发送内容受字符限制而绞尽脑汁。


• 方便的短信交互收发管理功能

　　提供方便的短信收发以及管理功能。发送、收取的短信按照各种方式进行组合管理。充分体现各企业应用的业务特性。


• 方便的通讯录管理

　　通讯录是企业应用的一个基础。作为企业应用，我们提供了一个快捷方便的通讯录管理功能。


• 完善的发送回复数据统计检索

　　方便、准确地检索发送回复量的数据统计。


• 快捷方便的调查管理

　　企业可以根据自己的需要发布调查内容（例如，一个新产品的质量和受欢迎程度的调查），企业员工或客户通过短信形式对此调查内容进行反馈。同时企业可以对员工和客户发送过来的信息进行统计和查询。


• 灵活高效的信息发布

　　企业可以将信息公布在系统中，员工或客户是可以发送指令对其信息进行查询，同时企业可以对员工和客户发送过来的信息进行统计和查询。


• 良好的可扩充性

　　充分考虑了系统的扩充性。采用开放、标准的接口，外部应用系统可以通过这些接口与"信天邮"融为一体。实现系统的无限扩充。


• 多种形式的动作调度管理

　　在指定时间完成系统功能（如定时短信发送等等）。


• 各种号码文件的支持

　　支持多种号码文件的发送，同时还支持号码文件的导入和导出。


• 客户端系统量身定制

　　针对不同的组织（集团用户），根据用户内部的管理架构的不同，设计了政务版、企业版、商务版、通用版；并可为用户量身定制新版本。


• 专有特服号码，用户反馈只在瞬间

　　例如：正弘百货客服中心的特服号：移动01396888888、联通81396888888；用户可以直接向特服号发送短信进行信息查询和客服咨询等。

• 
  超低费用（接收信息免费）

　　免费使用系统的标准版本，短信资费低于运营商现行标准，具体资费以公司报价为准。

• 银行、证券：

　　企业用户资金汇入、划出通知，外汇买卖及时信息，银行卡用户信息通知；定时发送股市开盘、收盘信息，新股认购信息，专家点评、个股推荐。


• 保险：

　　代理人通知、客户付款通知、保单确认、保险政策查询、开发潜在客户、形象宣传、人文关怀。


• 传统媒体：

电视、广播、报纸等栏目的信息互动，收视率、新栏目满意度等的调查和信息反馈。


• 商场、超市、品牌连锁店：

　　可以用于会员管理、促销、通知、顾客询问、售后调查等活动，促进与客户之间的交流。


• 汽车销售、养护、维修店：

　　客户关系管理、车辆保养记录、及时提醒；自动发送生日祝福，使客户感受到亲情化的关怀。


• 美容、健身、娱乐俱乐部：

　　会员通知、会员管理、最新娱乐消息； 会员生日祝福，打折优惠活动的通知等。


• 餐饮、酒店：

　　开业、复业、节假日酬宾、美食节、消费抽奖等各种活动消息的会员通知。


• 票务中心：

　　客户订票、票务信息发布、客户管理。


• 政府、工商、税务：

　　信息发布、政策宣传、应急通讯、群众举报。


• 地产、物业：

　　小区管理、业主服务、交费通知、临时通知。


• 教育：

　　短信报安、成绩通知、家长沟通。


• 其他 ：

　　货运、出租汽车公司、行业信息中心等。

郑州博目信息技术有限公司供稿 CTI论坛编辑