MAGPlus：为新兴运营商开启差异化之门_电信_计费

MAGPlus：为新兴运营商开启差异化之门

2004/07/16

　　导读：电信业整体发展渐缓，新兴运营商们如何争取忠诚的客户群？在差异化竞争面前，如何打造企业的优势？MAGPlus电信平台为运营商们提供了一把参与竞争的“钥匙”。

　　随着电信市场的逐步开放和信息通讯技术的飞速发展，电信业竞争日趋激烈。“增量不增收”的现象始终困扰着电信运营商。在通信技术应用不断普及的前提下，传统业务带来的利润增幅不断减小，规模效应的增长开始放缓，这些不利因素制约着电信运营商的发展步伐。

　　为在激烈的竞争中生存与发展，必须开发电信行业新的利润增长点，打破旧模式下电信多种运营平台相互独立，设备利用率低下的应用惯例，开展统一平台，利用新的业务推广模式对于新兴运营商来说，要在发展渐缓的趋势下与传统运营商竞争，其难度更是可想而知。必须通过差异化竞争来抢夺市场、争取客户，已成为新兴运营商们的共识。

　　辽宁铁通作为新兴运营商之一，在3年多的时间里取得了瞩目的成就，尤其是其倡导的差异化竞争模式为企业争夺市场、赢得客户奠定了坚实的基础。辽宁铁通市场部总经理周志刚这样告诉记者：“我们参与市场竞争分两步走：第一要尽快的扩大自己的网络覆盖，形成基本的竞争条件，这是参与任何竞争的前提；第二就是为用户提供各种各样的差异化服务，这也是新兴运营商快速占领市场的一把钥匙。差异化服务包括很多方面，比如，形式多样的资费套餐；区别于主导运营商的个性化售后服务；以及我们陆续推出的部分新业务等等。在当地差异化竞争中，我们做的是比较有特色的。”

　　差异化的竞争需要能提供差异化竞争的业务平台的合作伙伴，国联通信就是铁通精心选择的合作伙伴之一，也是辽宁铁通打造差异化竞争的主要支撑力量，该公司提供的MAGPlus电信平台以其灵活扩展的特点为运营商的差异化服务需求提供着强力的支撑。

　　国联通信的MAGPlus电信平台，主要包括：MAGPlus智能综合业务平台、MAGPlus一站式电信综合业务运营平台和MAGPlus-TelecomHotel模式。个性化、灵活性、扩展性等是MAGPlus平台吸引新兴运营商的突出特点，也是说服新兴运营商纷纷使用MAGPlus平台的关键，因为这种平台的应用在很大程度上满足了新兴运营商对于业务平台的各种要求。

　　由于资金、技术、经验等的限制，决定了新兴运营商不可能像传统运营商一样大规模投入到大而全的业务平台建设中去。这些客观因素的限制，要求新兴运营商们采用的业务应用平台必须具备以下功能：采用统一业务平台开展各增值服务模块；良好的系统设备性能价格比；灵活的业务定制服务；完善的功能应用；有效的业务拓展解决方案以及电信级的服务保障等等。它融入了众多电信业务转售商、IP电话运营商、虚拟电信运营商和增值电信服务商的实际运营经验，以强大的功能和实用性帮助新兴的中、小型电信运营商快速进入国际、国内长途电话话务转售（Wholesale）、预付费电话卡、后付费电话、自动呼叫转移等市场，提高效率并获取最大的收益和回报。

　　MAGPlus电信综合业务智能平台依托现有的网络，能够快速、方便、经济、有效的生成和叠加多种新业务的综合性业务平台。新业务的不断生成，让新兴运营商的差异化服务成为可能，在传统业务竞争无法抗衡的情况下，新业务成为新兴运营商快速占领市场的一道“杀手锏”。MAGPlus平台遵循智能网设计理念和规范，作为增强型业务节点与智能网融合；同时以开放式、模块化的设计，有效克服了现有智能网业务叠加困难、迟缓等弱点，支持在同一平台上灵活加载多种电信增值业务。

　　MAGPlus一站式电信综合业务运营平台更是专门为新兴电信运营商、虚拟运营商和电信业务转售分销商设计的,提供了完备的业务拓展和支撑能力，如业务管理、业务监控、代理商拓展、营业厅系统、公共用户服务等，在同一平台上灵活提供多种个性化电信基础及增值业务，并实现业务和系统的统一支撑管理和实时控制。另外，多种费率与计费方式设置与动态实现以及智能的路由管理在极大提高企业工作效率的同时，还可以根据用户的需求提供不同经济和通话质量的路由选择。先进的设计理念和应用技术极大地满足了新兴运营商的各种需求

　　Telecom Hotel模式则是一种基于统一平台开展业务分销或业务联营的运营模式。即：骨干运营商采用灵活开放的电信业务运营平台建立统一业务分销或联营（Telecom Hotel）平台，而后将平台以话务承载容量计算方式分租给不同的代理商，并向代理商提供业务接入号码资源，由代理商发展最终用户并向用户提供满足用户个性化需求的业务，同时自行完成业务的管理与售后服务工作。而运营商通过平台提供的工具集中对各代理商及其业务进行统一的监控与管理。代理商与骨干运营商之间可根据实际话务量、中继或预付折扣方式进行结算；同时代理商按月向骨干运营商支付平台的月租及运维费。

　　周志刚经理在评价国联通信的业务平台时说道：“MAGPlus平台是一个开放性很强的智能业务平台，尤其是他的统计分析功能和Telecom Hotel功能都很强大，比较适合新兴运营商。就辽宁铁通而言，由于没有太多的运营经验，我们每个月都会依靠平台提供的数据进行业务分析，查找业务开展过程出现的问题，找出解决办法，尽快的做大业务规模。业务的开展，代理商的管理至关重要，这个平台为我们提供了完整的解决办法。”

　　“Telecom Hotel模式与其他应用模式相比，它首先降低了代理资质门槛，解决了资源（资金、技术能力）不足代理商的难处与顾虑，能够快速发展代理商队伍，同时培养并巩固运营商的代理商队伍，服务覆盖面积的扩大可以说是新兴运营商初期抢夺市场的关键，辽宁铁通在代理商队伍的建设上已占得先机，从地市到乡村，辽宁铁通的各级代理网点正全面地建设起来。

　　其次，Telecom Hotel模式有助于提高代理商的积极性与忠诚度，因为使用国联的业务平台和商业发展模式，我们的代理商拥有自有业务接入号、一定的业务管理权限和个性化业务的加载权，这就促进了他们去深入了解并挖掘最终客户市场，开发业务新品种，打造业务品牌，获取更大市场利益，实现代理商与运营商的双赢。Telecom Hotel模式使辽宁铁通更方便的在同一技术体系下实施统一的业务包装推广、业务发展监控与管理。”周经理着重介绍了为辽宁铁通带来巨大经济效益的Telecom Hotel模式。

　　除了差异化服务的创新能力以外，产品的性价比也是运营商们考虑的重点。据记者了解，MAGPlus平台因其强大的系统功能和相对实惠的价格优势而备受运营商的青睐，综合性价比高的产品总是容易赢得用户的心.

　　业务的发展总是瞬息万变的，谁能首先找到并开发用户需求的业务，谁就能抢先一步占领市场。这是辽宁铁通人的共识，也是新兴运营商们必须时刻注意的关键所在。

　　辽宁铁通清醒认识到市场发展的潜力和自身业务的缺憾，正积极征集各种解决方案，准备整合业务，以尽快开发出更多适合客户需求的业务。周经理介绍，“我们在智能网上开发的业务还仅仅是话务量的批发，比如卡类业务等等，同时我们利用国联的平台进行了主叫注册业务的开展，一年来业务增长很快，月收入已经达到480万元，但这仅是市场开发的第一步，以后我们还需加大业务开发力度，最大限度地利用现有智能网络资源。

　　解决方案大部分都是相同的，如何能贴合运营商的需求，是能否得到运用的重要方面。也就是说解决方案不仅要有技术方面的创新，重要的是在业务层面上要有差异化的竞争优势，这样运营商才会重视和采用，同时方案提供商还要帮助运营商进行业务的策划和包装，有必要时还可以参与到业务的推广工作中来，双方合作实现双赢。这种业务合作模式已成为未来产业发展的一种趋势，解决方案提供商也必须适时地参与到运营商们业务经营中来，在第一时间取得原始资料，对其业务平台进行整合完善，靠先进的技术和优质的服务为自己的发展开拓出广阔的空间。通过用户对MAGPlus电信平台的评价，我们知道MAGPlus已经走在前列了。

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