智能网业务有待挖掘的“金矿”
孔海勤
2002/10/17
未来电信市场的竞争，首先是新业务的竞争，而智能网就是一种快速、灵活、方便地实现新业务的体系。它是在不改变现有电信网络的基本结构的条件下，开发集中数据库系统，和集中的业务控制点，以便使全网在最短时间内以最低的代价向用户提供新业务。
开展智能网业务问题多
在组网方式上，智能网的最终目标应该是全网的所有交换机（包括所有端局）都升级成ＳＳＰ。但是目前国内交换机制式繁多，并且ＩＮＡＰ规程的兼容性测试问题尚未完全解决，异种设备之间的互通尚存在问题。因此，从当前的实际情况来看，采用叠加组网方式是比较切合实际的方式。它的好处是不影响现有网络设备，避开了交换机的升级改造和兼容性问题。同时，当条件成熟时，又可以方便地向嵌入式组网过渡，使智能网完全融合在现有网络中。对智能网设备的处理能力要求越来越大，是当前智能业务开展中的一大特点，这也说明了增值业务在中国有着巨大的潜力。
在很多地区，智能业务需求旺盛与设备处理能力低下的矛盾始终得不到解决。例如，电话卡业务始终是处在供不应求的状态，于是只好限制发卡。而许多厂商的设备，由于采用的是较早的技术，其设备的扩充性差、处理能力低。从国外实际运营的情况来看，可以预测，象中国的一个省网，只采用少数１－２套ＳＣＰ是无法满足市场需求的。因而在中国有可能出现一个省采用多套、甚至多厂家ＳＣＰ系统组网，以满足在业务量和业务种类两方面不断增长的需求，同时形成多厂商的设备在网上既互联互通、又相互竞争的格局。
当前国内在推广智能业务时，有一个突出的问题，即规范标准相对滞后于市场的实际需求。当在市场上发现一些有实际需求的业务时，往往相关的标准、规范还没有形成。这时，如何在网上开展该业务、是否可以及时开展，就产生了疑问，这严重限制了业务的推广。对于智能业务的推广，应该有一个指导思想，即标准、规范与实际需求相结合。一方面要考虑全网的规范性，特别是那些涉及全网范围实现的业务；另一方面，考虑到智能业务的多样性、灵活性，对那些适合于在本地局部范围内开展的业务，只要有用户需求，能给运营者带来良好的效益，就应该积极开展。
本地智能业务的开展，具有广阔的空间，它是省、全国智能业务的有益补充。有许多业务只适合在本地网范围内提供，例如号码流动业务（ＮＰ），要想在跨省、跨本地网范围内实现，则无论是在计费方面，还是在网络结构方面，都会给电信网带来不便。本地智能业务比全国范围的智能业务种类更多、实现方式更灵活，对用户的需求更具个性化，能够真正作到量体裁衣。在市场推广中，大量的业务是根据用户的实际需求自发产生的，这些业务往往会因不同的地区、不同的用户而不同，因此无法也没有必要在全国范围内制订标准统一实现。开展本地智能业务的关键就是要灵活，深入了解用户的需求，快速及时地提供业务。
在具体推广智能业务时，应与市场状况相结合，立足于为电信网挖潜增效。改变以前只重市场规模的经营方式，牢牢树立“经营话务量市场”的观念，把话务量当作经营的产品。当网上的话务量提高了，则经济效益会显著提高，原有网络的利用率也大大提高。如电话投票业务ＶＯＴ、电话有奖竞猜业务，如果宣传的好、推广的好，这类业务会在社会上引起热烈响应。有的地区配合电视台黄金时段的节目，进行电话有奖竞猜，引发的话务量巨大，甚至使当地的交换机无法承受。由此可见，市场上有很大潜力，就看我们如何挖掘，而智能业务就是激发话务量的有力武器。
从长远的角度看，在所开展的业务中，必须大力开展高附加值的业务。如信息服务类业务。目前的１６８自动声讯业务就是一例，它刺激了网上的话务量，更重要的是通过向用户提供信息，获得了高附加值。当然，自动声讯业务也有许多不足之处，它完全是自动业务，而且主要是被动地提供信息。而将来应该是自动业务与人工服务相结合，使用户感到既周到又亲切；同时，应该能够通过加强与用户的交互从而主动地为用户提供信息。
智能网业务前途一片光明
近年来，移动通讯在我国得到了飞速地发展，人们不再满足于传统的业务，而且，电信运营公司也希望通过新型的业务来解决网络上和经营中的问题。ＩＴＵ－Ｔ在智能网ＣＳ－２、ＣＳ－３的建议中，把移动网与智能网的综合作为一个研究方向，第三代移动通信的一个重要特征就是智能网技术的应用。我国ＧＳＭ已经具有相当的规模，如何开展好ＧＳＭ上的增值业务，是大家关心的问题。ＣＡＭＥＬ全称是移动网增强型逻辑的客户化应用，是从ＩＮ ＣＳ－１的基础上演变而来，实现ＧＳＭ智能业务。ＣＡＭＥＬ的具体方案是在原ＧＳＭ基础上进行功能扩展，并进入智能网功能实体ｇｓｍＳＳＦ、ｇｓｍＳＣＦ、ｇｓｍＳＲＦ，分别实现ＳＳＰ、ＳＣＰ、ＩＰ。各功能实体之间增加了ＣＡＰ协议，ＣＡＰ是基于ＥＴＳＩ的ＩＮＡＰ制订的，ＣＡＭＥＬ２实现了２２条操作。当前的ＣＡＭＥＬ业务有许多，如移动预付费、ＶＰＮ、动态位置跟踪、始发位置业务、终接位置业务、广告业务、话费即知业务等等。其中预付费业务（ＰＰＳ），市场潜力巨大，受到了用户和运营商的普遍欢迎。对消费者而言，该业务简化了开户手续，避免了定期交费的麻烦，还可以方便地续费，同时可以控制话费预算。对网络运营商而言，可以解决当前运营中的许多问题，如巨额欠费、欺诈行为，同时简化了管理工作，以更灵活的机制、和多种付费方式吸引客户。
Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术的飞速发展，使人们看到了下一代通信网的演变，即由以电话交换为主的网络向以分组交换为主的网络发展。对运营商来说，这种演变必须是渐进的，即原有网络ＰＳＴＮ（还包括ＩＳＤＮ、ＧＳＭ）的投资要保护、原有网上的业务要继续为客户提供。只有解决好上诉网络的互通，才能真正发挥电信网的效益，而智能网ＩＮ技术，就是解决ＰＳＴＮ与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ互通的最佳途径。当前，ＩＥＴＦ的ＰＩＮＴ工作组、ＩＴＵ－Ｔ等组织正加紧进行ＩＮ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ互通的研究。其基本思路是，通过引入网关接口功能，使Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上增值业务的控制核心，仍然集中在ＰＳＴＮ的ＳＣＰ中，以达到业务及其特性的融合。网关接口功能分三个层面、四种接口，包括业务控制层面、网络管理层面、和承载接入层面，网关包括业务控制网关、网络管理网关、呼叫承载网关和拨号接入网关。同时，还要拓展网闸（ＧａｔｅＫｅｅｐｅｒ）功能，使其具有ＳＳＦ、及部分ＣＣＦ功能，以便管理业务触发，使基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的呼叫同样可以触发各种智能业务。目前，可实现的业务包括，点击拨号（ＣＴＤ）、点击发送传真（ＣＴＦ）、点击回送传真（ＣＴＦＢ）、语音接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ内容（ＷＡＣ）、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃａｌｌ Ｗａｉｔｉｎｇ（ＩＣＷ）、Ｗｅｂ上的ＩＮ业务如点击８００业务等。
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