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e路畅通的统一信息服务系统

2000/12/21

    随着信息技术和通信技术的日益发展、通信工具的不断普及，现代生活中人们的通信方式越来越多样化，电话、传真、手机、呼机、因特网电脑和其他信息源设备，每天都提供给我们大量的信息。这些信息在给我们带来巨大便利和经济效益的同时，也使我们越来越处于这样一种窘境：我们可以拥有多种通信联系方式，但由于这些工具互不相干，无法实现它们之间的信息互通，因此我们不得不逐项检查这些信息源，从中提取信息。我们每天要不停地忙碌穿梭于这些信息源之间，甚至不知不觉中已从这些通信工具的主人沦落成它们的奴隶。

    为了将人们从窘境解脱出来，真正解决这些现代通讯中的瑕疵，世纪永联研究开发了世界领先的统一信息服务系统For-UMS。For- UMS可以将电子邮件、语音、寻呼、移动短消息、传真和多媒体数据等所有信息类型集合为一个信息，并可用电话、传真、手机、呼机、PC、掌上电脑、PDA等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道（如图）。统一信息系统（Unified Messaging System）的全面实施真正实现了无线互联网和移动电子商务，并将改变传统的办公方式和生活方式，掀起一场新的革命。

特性概述(Features)

• 统一的目录信息 目录信息包括用户使用各种设备、各种协议的地址，例如电话号码、电子邮件地址等，由系统统一管理维护。用户可根据需要灵活的选择传送方式，将信息采用合适的地址传送到合适的设备。既可通过计算机来访问，也可通过其他通信设备如手机、电话、传真、掌上电脑、PDA设备等来访问，确保用户在各种条件下都可获得所需要的信息。
  
  
• 统一的信息存储 采用先进的存储技术存储不同种类的信息如文本、声音、视频等，满足对这些多媒体信息的存储、查询和修改等需要。所有的信息都统一存储在同一个位置，通过对这些存储体内信息变化的监控，为用户提供强大的信息更新通知功能，保证用户能够及时获取并处理新的信息，具有更多的跨介质特征，并且更利于信息的管理和维护。
  
  
• 统一的信箱账号 用户只需使用唯一的信箱便可管理(编辑/发送/提取/转发/保留/删除)他们的各种信息(语音/传真/电子邮件/短消息)。各种信息都以数字化方式存入系统。由于固定和移动网的结合，统一信箱服务也可使用户通过电话、手机和传真来访问他们的邮箱。
  
  
• 支持各种协议 支持SMTP、POP3、IMAP4、HTTP、WAP、SMS等各种通信协议。
  

功能特色(Functions)
访问方式

• 可在任何时间、任何地点以任何方式访问该系统 用户可以在任何时间、任何地点，从固定电话网（普通电话、传真机、IC卡电话等）、移动网（GSM、模拟、CDMA、WAP手机、掌上电脑、PDA等）、寻呼网、互联网（PC）访问该系统。
  
  
• 电话公共/服务号码访问 主叫方可拨打公共号码或本地服务号码进入系统，听到系统提示音后由DTMF电话拨入用户信箱。非信箱用户使用时将听到用户个性化问候语并请主叫方留言；对信箱用户，如欲通过PSTN提取信息，系统会提示输入密码。
  
  
• 主叫方电话直拨访问 系统支持一次拨号访问，此时主叫方只需一次拨完与用户信箱有关的一组唯一号码，便可听到用户个人问候语并请其留言，不需使用DTMF拨号。
  
  
• 手机访问 系统支持基于来电显示的访问。此时，用户可使用手机访问系统，交换机将主叫方号码直接传给系统，系统提示用户输入密码。

信息提取

• 信息提取及信息队列 进入信箱后，用户便被告知其有多少条新信息，若有加急信息则也会被告知有多少条加急信息。如果有系统公告，则在告知新信息数目之前先播放系统公告。有三种信息队列：加急新信息、标准新信息和已被播放的信息。每种队列、信息都以先进先出的顺序出现。
  
  
• 听取、回复信息 可通过电脑模拟的声音用中文或英文向用户读出电子邮件的内容，甚至是附件内容。如果想通过电话来回复或发送电子邮件，用户只需通过话筒将需要传达的内容讲述一遍即可，信息就会被存储，并很快将其发送到接收方的收件箱中。
  
  
• 播放控制(对语音信息和短消息) 在听取信息期间，用户能够进行以下播放控制：快进几秒、到信息尾、快退几秒、到信息头、跳到前一条信息开始、暂停、还原和音量控制。
  

信息发送与接收

• 电话邮件 用户无需上网、无需使用计算机，只要使用电话，就可将语音信息发送到世界任何一个电子邮箱中，还可在电话中收听普通的文本电子邮件、收听语音邮件，并进行删除/回复/转发等邮件操作。
  
  
• 传真邮件
  接收传真 用户可以用传真机发送图形附件到电子邮箱中，也可以将任何一个可打印的邮件从传真机输出（包括附件）。也可利用传真提取地址簿。对于收传真功能，用户相当于拥有了一个虚拟传真机，用自己的电子邮件信箱即可接收传真机发过来的任何信息。
  
  将传真信息收转至传真机 用普通电话提取信息的用户可以将他们的传真转传到任何一台传真机或发送给其他用户。
  
  传真自动转发 用户可设置自动转发传真信息功能的开闭，当开启此功能后，传真信息将自动输出到传真机。
  
  对传真信息的语音注释 信箱用户或非信箱用户可对传真加上语音注释。这样接收者可在输出传真之前便可听到注释并了解传真的重要性。当输出传真到传真机时，语音注释不被输出。
  
  
• Internet移动寻呼
  系统具有电子邮件通知BP机/手机、网上寻呼、网上短消息、网上秘书、信息定制等多种功能。
  

信息管理

• 信息转发 可将信息立即转发给另外一个或一组号码或信箱，并可实现不同信息类型的相互转换。
  
  
• 信息定时发送 可根据自定义的时间表，在规定的时间发送信息。
  
  
• 发送追踪 网络可追踪监视到PSTN或国外站点的发送情况，当由于线路忙/无应答/拥塞等不能成功传送信息时，该信息可以回送给系统进行排队，并试图以预置的时间表等待下一次发送。
  
  
• 信息告知 新信息具有向呼机、手机和固定电话发送告知信息的功能。可以选择告知条件，如：24小时、上班时间或只对加急信息。系统通过拨打电话、手机短信、寻呼来告知用户有等待信息。如果用户应答，可有两种选择：登录和立刻接收信息。
  
  
• 信息点播 支持公共信息点播，如天气预报、交通信息、体育新闻、财经信息及其它特殊信息等。
  
  
• 信息查询 用户可通过服务号，提出信息查询要求，服务器将在Internet及合作伙伴的数据库中进行轮询，并优化查询结果，将最符合用户需求的信息反馈到用户的信息接收设备。如房地产信息查询、招聘信息查询、生活信息查询等。
  
  
• 离开后信息处理 当用户长时间离开而无法收取信息时，可规定怎样处理收到的信息，如可根据信息类型、发送信息人进行留言、转发、回复等多种设置。
  
  
• 自动获知主叫方号码 即使主叫方没有留言或线路占线，也可获取主叫方的号码。这样可以把握更多的相关信息及商机。
  
  
• 详细记录通信情况 能够提供详细的通信情况记录，例如谁曾经给你打过电话、通话的时间和日期、传真点播及语音点播以及哪些传真点播文件和语音点播文件被访问过等。也可方便地获知对方的传真号码，便于以后的信息回复。
  
  
• 多地址或信息广播 系统可高效经济地将一条信息广播给多个不同接收者。用户也可以在信息编辑时随时添加多个收件人地址。有效目的地地址包括其他邮箱号码、电话号码和邮件号码列表。语音、传真和数据信息皆可广播。
  
  
• 可设置各种信息标志 可对发送、转发的信息设置各种标志，如紧急信息标志、保密信息标志、信息接受告知标志、信息延迟发送标志等，各种标志可混合使用。
  

个性化

• 个人助理 可实现智能信息处理，如将不同信息分别转发不同的接收设备、信息过滤、信息提示等。
  
  
• 语音签名 用户可录制语音签名，通常是用户的名字，也可以是其它信息，例如主人不在、何时返回等。语音签名可作为个人问候语的一部分被播放或作为信箱的身份证明。
  
  
• 依时间、主叫方而变的个人问候语 可设计在一天的不同时刻使用不同的问候语或对特定主叫方采用特定问候语，例如用户可以在早上、下午和上班时间使系统分别播放其对应的3条不同信息。也可根据主叫方拨入的电话号码进行主叫识别，从数据库中取出主叫方的相关信息，然后依据信息（如姓名）播放相应的问候语，增进与主叫方的亲近感。
  
  
• 电子秘书 可帮助用户轻松管理日程安排，进行事件提醒等服务。
     

其他

• 记录主叫姓名 系统可要求主叫方留下姓名以拨给用户，使用户决定接收还是要求对方留言。
  
  
• 多种语言提示 提示信息能以各种语言播放。
  
  
• 支持漫游 系统对接收、告知和呼叫转发等功能支持国际漫游，用户可拨打当地的统一信息服务网关接入号享受各种服务。
  
  
• 可封闭用户组 系统支持封闭用户组功能，实现更安全的信息交流。
  
  
• 功能模块化 向用户提供多种灵活的配置方案，用户可根据自己的需求和投入预算选择功能模块，并具有高可扩展性，可无缝升级扩展，添加功能。
  
  
• 灵活的运营商接口 灵活的接口可配置成与现有系统一起运行，如用户管理、计费和告警管理系统等。
  
  
• 其他优秀特点 如高可靠性、高安全性、高性能、易管理等。

典型应用(Applications)

• 电信运营商、寻呼运营商、移动运营商 不需对现有设备进行任何修改，便可开通统一信息服务。采用该系统可极大地简化运营商对网络的管理，统一的核心数据库和统一的管理系统大大简化了管理模式，提高了工作效率。运营商能够轻松地为用户提供新的增值服务、个性化的信息服务和个性化的电子商务服务。
  
  
• 互联网运营商 无论是ICP、ISP还是ASP、BSP，利用该系统均可充分发挥自身的信息优势，突破原有的互联网接入终端的限制，向各种用户提供方便的通信服务和信息服务，并可利用自己的信息资源，轻松开发独具特色的信息内容和电子商务服务，不仅全面提高了服务能力和获得更多服务收入，而且大大扩大其品牌影响力和提高市场综合竞争实力。
  
  
• 各行业企业 应用该系统，可使得企业员工在任何时间、任何地点，以任何方式，得到企业内部和外部的各种信息，同时也可通过构建企业客户服务系统，更好为客户提供更有针对性的个性化服务，满足顾客的实际需求。因此，它不仅提供了便利通畅的信息沟通渠道，而且能大大提高企业工作效率、降低运营成本、提升企业客户形象，以提高企业的综合竞争能力。
  
  
• 最终用户 可享受全方位的统一信息服务，无论是在家中，在路上，还是在办公室或者旅馆里，都可以随时随地处理个人语音信息、传真和电子邮件，充分享受网络时代的方便与快捷。

随时随地的专家服务(Expert Service)

    For- UMS用户可通过在线方式，享受世纪永联的快速反应服务和专家实时支持，包括全程顾问咨询、技术支持、培训升级和维护服务。所有这一切均可通过 互联网随时随地获得，可节约大量时间、物资和边际成本。Expert Service在 Internet时代应运而生，把世纪永联的技术优势转化为客户的竞争优势，并为众多同行认同与采用，成为Internet时代的服务标准。

典型用户(Success Stories)

• 中北通信卫星联网邮件寻呼系统：http://www.95950.com.cn/
  该集团为实现全国一百多个寻呼台卫星联网邮件寻呼，选用For-UMS中的模块，实现邮件寻呼功能。该系统的建立，为国内2000个城市、500万呼机用户提供互联网邮件服务，成功实现由传统寻呼业向互联网综合通信平台的平滑转型。
  
  
• 中国寻呼网：http://www.wocall.com/
  该网站由国浩寻呼股份有限公司推出，已建设了1043个传呼台的网上寻呼。国浩电子邮局（免费、收费电子邮箱）选用For-UMS中的邮件寻呼等模块，实现电子邮件到呼机、手机的信息通知服务。其收费电子信箱以更大的带宽、更大的容量、更多的备份设施确保用户可享受到更快捷、更安全、更周到的服务。
  
  
• 联想Palm 365网站：http://www.palm365.com/
  该网站是联想刚刚推出的国内最大的移动互联门户网站，能够以同一域名为掌上电脑、WAP手机、台式电脑等提供一站式信息服务。Palm365选择世纪永联公司为项目总承建商和服务商，负责整个网站的策划、设计、开发实施等全程顾问服务。网站应用了For-UMS的技术内核，实现可以让掌上电脑、WAP手机、PDA、台式电脑等各种接入设备共享同一邮件地址的"路路通"邮箱及即时更新的新闻、股市、生活与娱乐等个性化网络信息服务。