呼叫中心平台建设之预算篇
呼叫中心资深专家 董其廷 2009/05/31
我进入呼叫中心行业的时间相对较长,对呼叫中心也有一定的了解,所以经常接到朋友们的咨询电话,他们问的最多的就是建设一个呼叫中心平台需要多少投入,相信这也是所有要建立呼叫中心的企业所关注的重要内容。我也认为,预算制定是建设呼叫中心的一道门槛,只有把这个内容说清楚,其他才能被提上日程。CTI论坛报道
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