云呼叫中心目前市场现状
2011/04/15
由于中国的呼叫中心产业起步晚,发展时间不长,缺少必要的人才积累,而呼叫中心行业内部管理人才的培养和积累需要一定的周期,这直接导致云呼叫中心的专业人才目前严重不足,具有丰富管理经验的高级人才更是严重匮乏。有经验的呼叫中心管理人员炙手可热,争抢激烈。因此,企业之间相互“挖墙角”现象日趋严重就不足为奇了。CTI论坛报道
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