合力金桥软件7x24在线应用型呼叫中心_呼叫中心

合力金桥软件7x24在线应用型呼叫中心

2009/11/12

【关于7x24CC】

　　7x24在线应用型呼叫中心（7x24CC）是合力金桥软件公司旗下的托管型呼叫中心产品，通过先进技术手段支撑的随需所用SaaS方式，7x24CC将互联网技术与传统呼叫中心进行了完美融合，使广大企业轻松拥有专家级的呼叫中心服务。无论您身处办公室、居家、还是在途，7x24CC都能帮助企业实现方便灵活的客户服务方式。企业无需投资软硬件，系统灵活配置，按需选择最适合的功能，帮助您在每一次互动过程中为客户提供超乎想象的卓越服务。

【五大优势】

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【7x24CC特点】

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【7x24CC产品介绍】

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呼叫处理：

稳定的大容量呼叫处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；

设置语音导航，为客户提供自助语音服务；

客户资料显示，将客户的电话与身份资料紧密绑定；

集成录音功能，方便监听和查询；

灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；

将VIP客户的电话与坐席人员绑定，让最适合的人员提供专业服务；

客户来电可智能路由到空闲坐席，全面提升工作效率：

支持手机、固话、短信等多种接听方式，满足不同情景的需要。

业务处理：

系统“预制”多种业务流程模版，按需选择适合的业务流程；

内置强大的客户关系管理（CRM）功能，详细记录企业的每一笔交易，把握销售进程；

展现形式多样的话务报表和业务报表，管理者将一切情况尽收眼底；

全面电子商务业务管理模块，实现呼叫中心与业务的完美结合；

电话营销功能使系统自动批量外呼，帮您轻松联络客户；

利用“短信服务”实现消息的提醒、通知；

自动记录错过处理的来电，便于回访客户，提高客户满意度；

集成网络聊天功能（WEBCHAT）：使您与客户随时在线交流。

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【按需选择的7x24CC】

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【应用范围】

7x24CC适用的行业范围包括

　　电子商务业、票务业、旅游业、餐饮业、基金证券业、IT服务业、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医药保健品业、交通运输、广电媒体、教育行业等。

7x24CC支持的业务类型包括

　　电子商务中心、电话营销中心、预订中心、客户服务中心、咨询热线、服务受理中心、技术支持中心等。

【服务保障】

CTI论坛报道