中国电信江苏鸿信助力江南银行电话录音监控系统
2010/03/19
CTI论坛(ctiforum)3月19日消息(记者 潘婷婷):江南银行为了提高话务员的服务质量,增强银行的竞争实力,采用江苏鸿信公司的电话录音监控系统。该系统可以满足对银行电话进行录音,管理人员对话务员的工作电话情况进行及时的监控和状态了解,并实现通过对营销人员电话的语音记录,对其相应工作状况做对应修正,提高服务质量。CTI论坛报道
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