中国电信江苏鸿信建设南京特捷票务呼叫中心
2010/03/08
CTI论坛(ctiforum)3月8日消息(记者 潘婷):在信息高度发达、多样化的今天,特捷交通技术系统有限公司为迎合业务发展需要,企业策略从传统的成本中心向着价值中心转变。呼叫中心作为商旅票务行业与用户沟通的重要渠道,发挥作用不言而喻。然而特捷现有的呼叫中心,已经难以满足现在多渠道与客户沟通的需求,在信息渠道多样化的今天,特捷客户服务中心对拥有一套高性能、高可靠性、一体化解决方案的联络中心的需求也更加迫切。CTI论坛报道
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