便携式小型智能呼叫中心讯猛龙推出免费体验活动
2007/09/24
为庆祝新一代讯猛龙的全面上市，同时也为了答谢新老客户对讯猛龙系列产品的支持与厚爱，易宣科技特在九月份推出讯猛龙体验活动。功 能 |
使 用 前 |
使 用 后 |
来电弹屏 |
无 |
直接弹出客户资料，可直接称呼对方，摆脱常规的询问方式：“您好，哪位？”，从而拉近与客户的距离。 |
IVR 互动式语音应答 |
无 / 播放简单的转接分机(交换机) |
自动语音流程，可自行设定适合自己企业的语音流程，还可放入企业最新动态和产品信息，方便客户致电了解； 可选择上班时间和下班时间两套不同的语音流程，不漏掉任何电话商机。 |
录 音 |
无 |
改变传统手工的信息记录，随时对内容回放，节省通话时间和费用。 |
放 音 |
无 / 人工回答 |
将需要回答客户的问题在通话过程中直接播放给对方。 |
TTS 文本转语音 |
无 |
系统可自动将输入的文字内容转换为流畅清晰的语音内容，供客户查询，无需人工录音。 |
ASR 语音识别 |
无 |
来电者即可直接呼叫产品名称，系统自动识别来电者所呼叫,播放相对应的内容； 应用于查找客户名单。 |
传 真 |
人工打印，一对一拨号发送；无自动索取传真功能。重复性工作，费时费力 |
发送传真：系统针对所选单一对象或群体对象发送传真，无需打印直接传真，实现无纸化办公，降低成本； 索取传真：客户通过电话即可索取相应的传真资料，无需费用支出。 |
短 信 |
无 / 人工 |
系统可针对所选单一对象或群体对象可定期/不定期发送短信。 |
外 拔 |
人工手动一对一外拔；重复性工作，费时费人力 |
系统针对所选单一对象或群体对象发送语音文件，把公司的最新信息和产品第一时间发送给新老客户/会员，无需人工通知； 可外拨语音流程，让客户选择感兴趣的产品内容，与客户互动。 |
统计分析 |
无 |
系统对来电的所有内容进行分析，形成报表形式，方便对自己的产品和客户群体进行分析，及时针对产品采取相应的决策，对客户提供更优质的服务。 |
通 讯 簿 |
EXCEL记录 |
针对不同客户特征进行分类存档，方便管理。 |
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