pcVox讯猛龙（Version 2.0）火热上市
2007/09/07
专为中小企业量身定做的企业电话服务、营销管理工具——pcVox讯猛龙Version
2.0火热上市！
新一代的讯猛龙整合了电话、传真、语音录音以及呼叫中心的核心功能于一身，是一套完整的企业呼叫管理系统，同时包含了客户关系管理（CRM）的部分功能，是易宣科技的又一鼎力之作。
系统硬件外形仅有普通电话机大小，易于携带；在任何地方，只要有电脑和电话，就可以利用讯猛龙轻松实现呼叫中心功能。尤其适用于咨询、电话销售、售后服务等使用电话频繁的企业,以及SOHO一族。
讯猛龙两线版的结构图：
讯猛龙可实现的功能：
- 弹跳界面：客户资料来电弹跳，网页弹跳
- 话务功能：转接，代接，三方会议
- IVR功能：自动话务分配（ACD），树状架构编辑模式，连接数据库，可执行外部程序
- 语音功能：文本转换语音（TTS），自动语音识别（ASR），来/去电自动录音，手动录/放音，来电自动放音
- 传真功能：手动传真，自动收发传真，群发传真，来电索取传真，传真编辑，文本自动转换为传真格式，失败自动重发
- 短信功能（外设）：群发短信，定期发送短信
- 监控功能：话务操作，监听，强制转移，强制示忙/闲，强制登出，强制挂断，强制音频操作，邀请加入会议，远程监控页面
- 通讯簿：OUTLOOK导入/导出，按分类显示，逻辑查找，自定义弹跳资料界面，快速拨号，名片扫描（外设）
- 信息记录：各种通话记录/录音记录/传真记录/短信记录的备注、分类、查找与导出
- 数据统计与报表功能：对IVR进线/坐席电话状况/来电查询等的统计分析，对人工呼叫次数/等待接听人数/最长等待时间/放弃率/平均通话时间/示忙率等等进行统计并生成报表
- 外拨功能：外拨语音，外拨IVR架构
讯猛龙2.0的问世，给中小型企业呼叫中心市场注入了新的活力，拥有高效能低成本的专业级客户服务中心成为现实。
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