正确处理投诉与非正常投诉
曾欣妹 2008/02/01
近年来企业遇到的投诉问题正呈高发趋势,特别是名优企业更成为社会公众和新闻媒体聚焦的对象。种种投诉疑难问题也使许多企业倍感困惑甚而束手无策,并普遍存在“四怕”:CTI论坛编辑
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