客户关怀与客户忠诚
宝拉 2009/10/30
电话营销通路在台已盛行在银行业,保险业,通讯业等各大产业长达近20年, 在前5-10年间,各家公司皆以新客户业务开发(new acquisition)为其主轴,投入大量的人力物力系统,以追求新业务市占率,但是保全老客户业务或客户忠诚度反到没有收到相同的注目眼光.作者供稿 CTI论坛编辑
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