呼叫中心人资优化藏宝图-水晶球(预测作业概述)
杨森旭 2009/10/29
自古以来就流传着,水晶球可以预测未来。水晶球是指由水晶或玻璃制作的球体,有些人相信能藉助水晶球来解释一些含有深奥意义的信息。这些「信息」被收集分析,然后以此做出重要决定。预言家、算命者和占卜者都用水晶球来「观看」未来。(以上取材自维基百科-水晶球)作者供稿 CTI论坛编辑
呼叫中心人资优化藏宝图-人资优化不行也得行 2009-10-29 |
客服中心如何对任务型来电做排班与人力调度 2009-10-28 |
以质量管理提升电话营销效益 2009-10-28 |
客服中心-四大象限 2009-10-27 |
客服中心-声音的魅力 2009-10-27 |