项目型CRM的终结者
2005/11/28
客户关系管理(Customer Relationship Management CRM )源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将切实改变企业的经营理念和手段,使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、售后服务人员开始真正地协调合作,成为一支以客户为中心的强大团队。沃力森公司供稿 CTI论坛编辑
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