华呼CnCall CTI Link中间件
2007/04/05
华呼技术有限公司作为专业的CTI软件和通信服务基础构件开发商和方案提供商,面对全国各系统集成商和应用软件开发商及各行业客户提供:华呼CnCall CTI Link系列中间件——呼叫中心开发好帮手。
CTI分层功能说明:
Link层产品:实现交换机的原始私有Link协议转化为标准的Link协议:Nortel 的Meridian Link、Avaya的ASAI
Link,以及遵循工业标准的CSTA Phase I、CSTA Phase II、CSTA Phase III的CSTA Link,从而实现与CT-Connect、Genesys等CTI中间件连接。
API层产品:实现把标准Link协议转化为标准的API,如CTC API、TAPI、JTAPI等,为CTI应用开发提供一套标准的API,屏蔽了不同交换机拥有的CTI协议和CTI接口,使应用程序员无需关心消息是如何在计算机和交换机之间传递,专注于客户端的应用开发,实现应用程序与交换机平台无关性。
应用层产品:在API层的基础上,通过API层提供的标准API,提供CTI应用相关的服务部件,如智能路由、外拨管理、IVR服务集成、呼叫监控和统计报表等服务部件,以及客户端接口部件(OCX控件、DLL动态链接库)等,与业务应用紧密相关。
华呼CTI Link中间件系列产品
交换机平台 | Link层产品 | API层产品 | Link + Api层产品 |
Nortel Meridian 1/CS1000 | M1L | M1A | M1D |
Siemens Hicom 300E/Hipath 4000 | S1A | ||
Siemens Hicom 150E/Hipath 3000 | S2A/S3A | ||
Avaya(Lucent) Definity | L1A/L2A | ||
Avaya S8700/S8500/S8300 | L1A/L2A | ||
Avaya IP Office | L3A | ||
Alcatel 4400/OmniPCX Enterprise(OXE) | A1A | ||
Alcatel 4200/OmniPCX Office(OXO) | A2A | ||
Ericsson MD110 | E1A | ||
Ericsson MD150 | E2A |
Nortel Meridian 1/CS1000:Link层产品 M1L
直接基于北电交换机的底层通讯协议开发,不需要北电Link产品,直接通过10M以太网接口或同步通讯卡与北电Meridian 1/CS1000交换机通讯,提供完整的Meridian/CS1000
Link协议信息,支持北电Meridian/CS1000 Link接口,并已成功实现与CT-Connect、GeneSys等CTI中间件连接,支持通过TELNET访问交换机,极大降低呼叫中心建设成本。
Nortel Meridian 1/CS1000:Link+API层产品M1D
除了提供Link层产品CTI Link M1L的全部功能外,还为CTI软件开发提供工业标准的CT-Connect API、TAPI、JTAPI等API接口,屏蔽Meridian/Succession
Link协议的复杂性,实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序,帮助快速建立呼叫中心应用系统,并极大地降低总体成本。
Siemens Hicom150E/Hipath 3000:API层产品S2A/S3A
华呼CnCall CTI Link S3A中间件是华呼技术有限公司专为SIEMENS Hicom 150E、Hicom 318com和Hipath
3000系列交换机建设呼叫中心而提供的API中间件。华呼CnCall CTI Link S3A软件一方面屏蔽了交换机所提供的底层CSTA协议的复杂性,另一方面也为客户端应用提供CTC
API、TAPI、JTAPI等编程接口,实现应用程序与交换机平台的无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序,简化客户端CTI编程,帮助呼叫中心应用开发商和系统集成商快速建立呼叫中心应用系统。
华呼CTI Link S3A中间件以其无可比拟的通用性、可靠性、扩展性和移植性及应用案例的广泛性、稳定性受到广大呼叫中心应用开发商和系统集成商的欢迎和肯定。华呼自主研发的CTI
Link S3A中间件顺利地通过了西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)Hipath认证,更有力地证明华呼CTI Link S3A中间件与Hipath平台能够平稳连接,具有良好互通性。
华呼技术有限公司作为一家专业的CTI软件开发商,提供的CnCall CTI Link系列中间件,可支持北电、西门子、AVAYA、阿尔卡特、爱立信等各种品牌交换机,支持CTC
API、ActiveX控件等编程接口,使您的应用开发轻松自如。
华呼CnCall CTI Link中间件已广泛应用于金融证券、烟草、医疗卫生、电子政务、电力、社区、指挥调度、电信邮政、国家机关、商业企业等多种行业的呼叫中心,并且得到了广大客户的认可。
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