华呼助力上汽依维柯红岩打造重型汽车售后服务
2009/09/11
CTI论坛(ctiforum)9月11日消息:全球金融危机给我国的经济造成了较大影响,由此引发深层次的结构调整和产业升级,这也给企业带来了良好的发展机遇。为了应对国内外严峻的经济形势,以及愈加激烈的市场竞争,改变市场营销模式,提高用户满意度,上汽依维柯红岩前期经过对公司现有状况、需求及未来业务扩展计划进行非常细致的考查评估后,决定选择华呼西门子Hipath 4000交换机呼叫中心解决方案打造优质售后客服中心。该方案采用西门子Hipath4000交换机和IP话机,融合华呼CTI LINK S1A中间件,UC统一通信平台,CCM呼叫中心报表监控软件,纯软件IP录音,给用户提供从汽车救援、汽车维修、汽车保养、主动关怀、投诉与建议等一条龙的售后服务,具有极高的性能价格比。CTI论坛报道
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