FlexCC助阳光保险打造一流保险电话营销呼叫中心
2010/05/07
CTI论坛(ctiforum)5月7日消息(记者 杨佳林):近日阳光保险集团完成新一轮的电销系统扩容、规划工作,在保险电销发展的道路上又迈出了坚实的一步。 阳光财险的车险电销业务系统采用的是中科软的Flex ITM电销应用系统平台。为车险的电销业务提供座席应用支持。目前阳光财险月保费规模超2000万元,高效、可靠的电销应用系统是业务发展的基础保障。
Flex ITM是中科软自助研发的一套电销软件平台,可以支持保险行业内的财险、寿险和混合型保险产品的电话销售业务。是一套集成多年保险行业经验的成熟软件系统。系统支持在当前车险电销集中开展的情况下分别支持不同地区的车险行业规定,有效提高了座席人员的服务效率。
FlexCC呼叫中心系统套件,是中科软通信事业部根据在多个行业呼叫中心实践并且行之有效的思想和方法,总结大量自身构建呼叫中心的经验,开发出的一套适合中国本地化的呼叫中心系列产品。包括基础的CTI、IVR/IFR、PBX产品,同时还包括:Flex
CRM、Flex ICM、Flex ITM等电话中心应用系统。作为专门从事电话中心项目设计、开发、集成、维护的部门,我们一直致力于电话中心解决方案,CTI中间件、自动语音(IVR)、传真(FAX)、录音、电话营销、短信等相关通讯软件产品的研发、销售、集成。
提供对保险、银行、政府、企业等行业电话中心综合解决方案。部门实施过大量的电话中心项目,尤其在金融行业,其中银行、保险我们的电话中心市场占有的比例非常大,包括全国人保95518,阳光保险95510,中华保险95585,新华保险95567等多家国内公司的电话中心大型项目。
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