恒生电子成为Concerto中国地区战略合作伙伴_

恒生电子成为Concerto中国地区战略合作伙伴

2005/08/01

　　2005年7月--北京--Concerto Software(科胜通软件公司)作为世界呼叫中心自动化呼入和呼出技术的发明者，近日宣布与杭州恒生电子股份有限公司正式建立战略合作伙伴关系，此次合作关系的建立有利于双方市场业务的扩展及技术支持领域的进一步提升。

　　Concerto专注于提供完整的CIM（Customer Interaction Management）解决方案，拥有超过30年的专业经验及其100%对呼叫中心行业的专注，同时杭州恒生公司拥有业界公认的出色服务，也是最早通过ISO9001国际质量体系认证的软件企业之一，通过双方的合作必将进一步拓展呼叫中心行业领域业务的发展及外拨业务的市场推广。

　　Concerto中国区业务与运营总监李农说："我们期望通过Concerto在CIM客户交互解决方案方面具有的强大的技术和产品优势以及丰富的实践经验，借助恒生电子覆盖全国的营销服务网络与本地化的服务优势，为中国各行业企业提供更具针对性的呼叫中心解决方案，从而推动中国呼叫中心行业的发展。"

　　杭州恒生电子股份有限公司金融行业总裁陈柏青表示："杭州恒生电子是中国银行IT业最具有竞争实力和最具有创新能力的解决方案提供商之一，在银行呼叫中心领域有着显著的竞争力优势，目前在国内银行已经有多达数十个成功应用案例。美国Concerto公司是国际领先的客户服务中心领域的专业公司。前不久Concerto与Aspect公司的合并，更加增强了我们与Concerto建立战略合作伙伴关系的决心。可以相信，这种非常有力的本土品牌和国际品牌的强强联合，将大大增强我们互相之间的技术和服务等方面实力，一定能够给我们的客户在客户服务中心领域提供更具有竞争性的整体解决方案，并将提供更多，更卓越的咨询、技术和培训等方面的服务。"

Concerto公司供稿 CTI论坛编辑