Aspect统一通信应用支持全球客户联络中心服务
2009/08/03
CTI论坛(ctiforum)08月03日消息:全球最大的统一通信(UC)联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布,Prime Teleconnect选择Aspect的Seamless Customer Service,大幅度改善其本地和海外客户联络中心的业务一次解决率和整体客户满意度,Aspect的多共享客户(multi-tenant)功能在其中扮演了重要角色。Prime Teleconnect是一家提供BoB(best-of-breed, 单项优势)联络中心服务供应商,此次选用的Seamless Customer Service是Aspect面向联络中心的统一通信应用软件,提供了丰富的呼叫响应功能,包括协同自助服务、实时现场服务和集成化客户援助等。Prime Teleconnect还能利用其中特有的“Ask an Expert”功能,享受到来自微软Microsoft Unified Communications的即时消息和现场服务。CTI论坛报道
Aspect 马骏驱:电视购物呼叫中心架构战略 2009-07-29 |
2009 Aspect 高峰论坛成功举行 2009-07-20 |
Aspect任命Mike Sheridan为全球销售执行副总裁 2009-07-16 |
Datamonitor:Aspect外呼产品领先联络中心市场 2009-07-10 |
呼叫中心群英聚会 Aspect 2009高峰论坛 2009-06-25 |