Concerto诚邀您参加
新一代智能化呼叫中心管理暨技术研讨会
2004/06/23
全球预测外拨系统发明者Concerto Software将于2004年6月29-30日会同全球ACD发明者Rockwell FirstPoint Contact、全球微处理器发明者Intel、业界著名的咨询机构Frost & Sullivan在上海和北京共同举办"新一代智能化呼叫中心管理暨技术研讨会"。08:30 - 09:00 | 茶歇早餐(签到) |
09:00 - 10:00 | 中国交互CRM市场的发展趋势和方向主讲人:蒋欣,Frost & Sullivan 高级分析师 |
10:00 - 10:30 | 步步为"赢"- 探求呼叫中心成功运营的奥秘(主讲人:李志,罗克韦尔FirstPoint Contact公司中国区销售经理) |
10:30 - 10:45 | 茶歇休息 |
10:45 - 11:15 | 提高Intel 融合通讯产品在UN-PBX方案上的可靠性(主讲人:丁培江,英特尔通讯产品事业部产品行销经理) |
11:15 - 11:45 | 呼叫中心从成本中心到赢利中心(主讲人:王国兴,科胜通中国区总经理) |
11:45 - 12:00 | 有奖问答 |
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