融博国内首家推出网上月租型呼叫中心
2006/12/12
SaaS (Software as a Service) 软件即服务是一种新的软件服务模式,在企业级软件领域(如CRM、办公软件、ERP、供应链等),国内外越来越多的软件提供商和方案提供商都把SaaS作为下一个掘金点。在呼叫中心领域,国内有不少厂商提供人力外包、座席外包、平台外包在等各种外包服务。但这些外包服务并不是真正意义的SaaS软件即服务,一般来说这些外包服务的初建和月租费用都会比较高,也不是通过Internet网访问来获取呼叫中心服务的。 比较方面 |
按月托管型 |
按月租用型 |
融博提供的软、硬件 |
Soft PBX服务器(PC 服务器),座席应用服务器(PC
服务器),各种电话接入卡和板卡,Soft PBX(包括交换机、CTI、IVR、录音等),座席应用端软件。 |
各种电话接入卡和板卡,Soft PBX(包括交换机、CTI、IVR、录音等),座席应用端软件。 |
客户提供的软、硬件 |
支付通讯话费,提供IP电话(或软电话) |
支付通讯话费,提供IP电话(或软电话),需要准备Soft
PBX服务器(PC 机),座席应用服务器(PC 机), |
融博座席端应用提供的基本功能 |
客户管理、投诉管理、咨询管理、工单管理、话务管理、座席监控、知识库管理、报表管理、系统管理等功能。 |
同左 |
融博提供的客户化工作 |
融博为客户免费配置客户化的CTI、IVR、座席端应用。融博也可以根据客户需求进行二次开发工作(工作量在一周以内,免收开发费) |
同左 |
融博提供的客户化工作 |
融博为客户维护呼叫中心系统,进行数据备份维护,通过电话对客户进行支持和维护。 |
融博为客户维护呼叫中心系统,进行数据备份维护,通过电话和上门对客户进行支持和维护。 |
数据服务器、硬件和应用软件放在哪里 |
客户数据和呼叫中心软硬件存放在融博公司。 |
客户数据和呼叫中心软硬件存放在客户公司。 |
如何收费 |
每个座席每月1000元起,最少租用五个座席,租用期不少于六个月。 |
每个座席每月1500元起,最少租用五个座席,租用期不少于六个月。 |
融博兴业公司供稿 CTI论坛编辑
Oracle Siebel CRM开发实施培训 2008-04-07 |
融博为佳能(中国)呼叫中心应用软件升级 2007-01-05 |
融博结合Asterisk提供呼叫中心一体化解决方案 2006-11-21 |
猎头行业CRM 著名猎头公司选择融博猎头管理系统 2006-08-04 |
融博助力佳能(中国)呼叫中心提升客户满意度 2006-05-12 |